Apple відмовилася від ремонтопридатності своїх пристроїв на користь довговічності

Компанія Apple оголосила про своє рішення відмовитися від акценту на ремонтопридатності своїх пристроїв на користь підвищення їхньої довговічності. За словами Apple, для клієнтів краще мати надійніші пристрої, навіть якщо це ускладнює ремонт.

Ремонтопридатність iPhone та інших продуктів Apple була головною проблемою для користувачів та сторонніх ремонтних фахівців. Останніми роками Apple активно тестує свої пристрої на міцність та довговічність, щоб забезпечити їх надійну роботу та знизити кількість відмов. Компанія проводить більше 10 000 тестів на довговічність кожного продукту перед його випуском на ринок і активно додає нові тести, що базуються на виявлених проблемах, у свій набір перевірок на майбутнє.

Голова відділу апаратних розробок Apple, Джон Тернус, заявив, що підвищення довговічності пристроїв – це найкращий варіант для клієнтів та навколишнього середовища. Він також зазначив, що компанія ставить довговічність вище за ремонтопридатність, тому що більш міцні пристрої приносять більше користі клієнтам і вимагають менше ремонтів.

Компанія Apple оголосила про серію змін в App Store в Європейському Союзі після впровадження Закону про цифрові ринки (DMA). Ці оновлення, які почнуть діяти в березні 2024 року, спрямовані на дотримання нових вимог та забезпечення більшої довговічності продуктів.

Що стосується сервісної практики Apple Store, ось деякі ключові аспекти:

1. Обслуговування та запасні частини:

   • Власники продуктів Apple і Beats можуть отримувати обслуговування та запасні частини від постачальників послуг Apple, включно з магазинами Apple Store та незалежними постачальниками послуг ремонту, протягом щонайменше 5 років.
   • Це означає, що навіть після закінчення гарантійного терміну, ви все ще можете отримати підтримку та ремонт для свого пристрою.

2. Повернення та обмін:

   • З огляду на нові правила, Apple відмовляється від відшкодування за покупки, зроблені поза App Store.
   • Якщо ви придбали програму або послугу поза App Store, вам може бути відмовлено в поверненні коштів.
   • Це стосується лише покупок, здійснених поза офіційним магазином Apple.

3. Спосіб оплати:

   • Якщо ви зіткнулися з повідомленням про обмеження покупок або використання підписок, перевірте свій спосіб оплати.
   • Іноді зміна способу оплати може вирішити цю проблему.

Загалом, хоча компанія Apple акцентує на довговічності своїх пристроїв, вона все ще надає підтримку та обслуговування через свої магазини та партнерів.

Гарантійне обслуговування для продуктів Apple є важливим аспектом.

1. Перевірка гарантійного покриття:

   • Ви можете перевірити, чи поширюється на ваш пристрій гарантійне покриття або програма AppleCare.
   • Відвідайте сайт перевірки покриття.
   • Введіть серійний номер свого пристрою та слідуйте інструкціям на екрані.

2. Деталі гарантійного покриття:

   • Ви можете переглянути інформацію про доступні варіанти підтримки, зокрема ремонт апаратного забезпечення та технічну підтримку.
   • Відвідайте сайт підтримки Apple, увійдіть за допомогою свого Apple ID та виберіть свій пристрій.

3. Термін дії гарантійного покриття:

   • Ви також можете перевірити, коли закінчується термін дії гарантійного покриття.
   • Знову відвідайте сайт підтримки Apple, увійдіть за допомогою свого Apple ID та виберіть свій пристрій. Дата закінчення терміну дії буде вказана разом з іншими відомостями про гарантійне покриття.

4. Номер угоди або підтвердження гарантійного покриття:

   • Якщо вам потрібно отримати номер угоди або підтвердження гарантійного покриття, відвідайте сайт підтримки Apple.
   • Натисніть “Переглянути підтвердження гарантійного покриття”.

Зверніть увагу, що гарантійні умови можуть відрізнятися в залежності від країни, де ви придбали свій пристрій. Якщо у вас є конкретні питання або потреба в додатковій допомозі, звертайтеся до служби підтримки Apple.